Suninova Care
Un accompagnement destiné à faciliter le suivi d’une installation solaire dans la durée : informations techniques, garanties, entretien, assistance et évolution des équipements.
Les besoins couverts
Suivi de production
Suivre les performances de l’installation et faciliter l’identification d’une anomalie.
Assistance
Orienter le client lorsqu’une intervention ou une vérification devient nécessaire.
Entretien préventif
Organiser les contrôles et opérations d’entretien adaptés au matériel, au site et aux conditions locales.
Diagnostic et SAV
Faciliter l’identification d’une baisse de performance et l’orientation vers le bon intervenant ou la garantie concernée.
Évolution de l'installation
Faciliter l’étude d’un ajout de batteries, de panneaux ou d’autres équipements lorsque les besoins évoluent.
Borne de recharge
Étudier l’intégration d’une borne de recharge avec la production solaire du site.
Informations techniques du dossier
Selon le parcours et les prestations retenues, le dossier technique peut centraliser notamment :
- adresse du projet et date de mise en service ;
- puissance installée et nombre de panneaux ;
- marques, références et numéros de série disponibles ;
- professionnel ayant réalisé la pose ;
- garanties applicables et échéances ;
- historique des interventions et opérations d'entretien.
Conditions du service. La disponibilité, le périmètre et les conditions de Suninova Care dépendent du service retenu et sont précisés avant toute souscription ou tout engagement.